AGB

Teilnehmer der Onlineberatung (E-Mail oder Telefon) akzeptieren die folgenden Teilnahmebedingungen:

1. Umfang, Prozedere, Honorar:
Wir sichern bei unserem Angebot einer Psychologischen Onlineberatung (Beratung, Supervision oder Coaching)  via Telefon, Skype oder E-Mail einer Ratsuchenden Person wie folgt zu:

Telefonberatung:
10 min. – 19,00 €, 30 min. - 49,00 €, 50 min - 79,00 €  

Skype:
10 min. – 29,00 €, 30 min. - 59,00 €, 50 min - 89,00 €

E-Mail Beratung:
20,00 € / Seite

Die Gesprächszeit und das entsprechende Honorar entnehmen Sie bitte der o.a. Tabelle.

Sobald der Betrag auf unserem PayPal-Konto eingegangen ist, kann die Beratung beginnen. Eine Kostenbeteiligung oder -übernahme durch Krankenkassen ist bei einer Psychologischen Onlineberatung nicht möglich.

2. Schweigepflicht: Wir versichern unsere Schweigepflicht und gehen vertraulich mit den in Onlineberatungen erfahrenen Informationen um.

3. Dokumentation: Beratungsinhalte werden, orientiert an den ethischen Richtlinien der Deutschen Gesellschaft für Psychologie e. V. und des Berufsverbands Deutscher Psychologinnen und Psychologen e. V., dokumentiert, vertraulich verwahrt und für mindestens 10 Jahre aufbewahrt. Im Falle einer anonymen Beratung ist dies jedoch nicht möglich.

4. Datenschutz: Weil Internet und E-Mails grundsätzlich nicht vertraulich sind und auch durch Dritte eingesehen werden können, empfehlen wir Teilnehmern, in der Beratung keine personenbezogenen Daten zu übermitteln und eventuell eine anonyme E-Mail-Adresse zu verwenden, aus der sich nicht ohne Weiteres auf ihre Person schließen lässt.

5. Reaktionszeit: Wir sichern zu, Beratungsanfragen außerhalb der Urlaubszeiten im Allgemeinen innerhalb von drei Werktagen zu beantworten.

6. Ausschluss: Unsere psychologische Onlineberatung ist unvereinbar damit, dass parallel, das heißt in demselben Zeitraum, andere Beratungs- oder Therapieangebote bei Claudia Roberts in Anspruch genommen werden.

7. Fachliche Grenzen: Eine Onlineberatung über E-Mail oder am Telefon kann eine Psychotherapie oder fachärztliche Behandlung nicht ersetzen. Sie ist nicht bei allen seelischen Problemen geeignet, um zu einer umfassenden Besserung oder Linderung zu kommen. Wir behalten uns deshalb vor, nach fachlichen Erwägungen eine weitergehende Behandlung zu empfehlen und die Onlineberatung abzubrechen.

Haftungshinweis: Wir haften nicht, wenn die Onlineberatung infolge höherer Gewalt, wegen technischer Probleme (z.B. bei Fehlern von Internetprovidern oder in der Hard- oder Software des Klienten) oder infolge sonstiger von uns nicht zu vertretender Vorkommnisse nicht zustande kommt oder unterbrochen wird.